الأسئلة الشائعة
الطلبات
كيف أقدّم طلبًا؟
اختر المنتجات التي تريدها، وأضفها إلى سلة التسوق، وأكمل عملية الدفع. بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@wildoxy.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الشحن والتسليم
إلى أين تشحنون؟
نشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم.
هل توفرون شحنًا مجانيًا؟
نعم. نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات، من دون اشتراط حد أدنى للشراء.
كم يستغرق التسليم؟
تُعالَج الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. ويستغرق الشحن عادةً من 6 إلى 10 أيام عمل، ليكون إجمالي وقت التسليم المقدر من 7 إلى 12 يوم عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك.
يرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
نوفر فترة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وأن تُعاد مع عبوتها الأصلية والملحقات المرفقة بها.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل مسؤولية تكلفة شحن الإرجاع.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد وفحصه.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. تُقبل عمليات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تواصل مع support@wildoxy.com وسنساعدك في إتمام العملية.
مشكلات الطلب
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@wildoxy.com، مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة. وسنساعدك في ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
ماذا أفعل إذا فُقدت شحنتي؟
إذا أكد الناقل فقدان شحنتك، فسنقدم لك إما شحنة بديلة أو استردادًا كاملًا للمبلغ.
الدفع والأمان
هل التسوق من Wildoxy آمن؟
نعم. تستخدم صفحة الدفع لدينا تقنية دفع آمنة مصممة للمساعدة في حماية معلومات الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بك.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب موقعك.
معلومات الاتصال
اسم المتجر: Wildoxy
اسم الشركة: STIPIDIK LTD
رقم الشركة: 16140655
عنوان مقر العمل الرئيسي
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, United Kingdom
المكتب المسجل (المملكة المتحدة)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
وسائل التواصل الاجتماعي: Faceobok
الهاتف: +33 4 93 65 60 67
البريد الإلكتروني: support@wildoxy.com
دعم العملاء
من الاثنين إلى الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)