Často kladené otázky
Objednávky
Jak zadám objednávku?
Vyberte požadované produkty, přidejte je do košíku a dokončete proces objednávky. Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, obdržíte e-mail s jejími podrobnostmi.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, co nejdříve nás kontaktujte na adrese support@wildoxy.com a uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.
Pokud již byla objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit v souladu s našimi Zásadami pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Kam doručujete?
Objednávky doručujeme po celém světě.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez požadavku na minimální hodnotu nákupu.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–2 pracovních dnů. Přeprava obvykle trvá 6–10 pracovních dnů, takže celková odhadovaná doba doručení činí 7–12 pracovních dnů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem zásilky.
Počkejte prosím 1–2 pracovní dny, než budou informace o sledování dostupné.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše zásady pro vrácení zboží?
Nabízíme lhůtu 30 dnů pro vrácení zboží od data doručení objednávky. Zboží by mělo být nepoužité, v původním stavu a vrácené v původním obalu včetně přiloženého příslušenství.
Kdo hradí náklady na zpětnou dopravu?
V případě vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník.
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, náklady na zpětnou dopravu uhradíme.
Kdy obdržím refundaci?
Schválené refundace jsou provedeny do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení. Kontaktujte support@wildoxy.com a pomůžeme vám s celým procesem.
Problémy s objednávkou
Co když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?
Co nejdříve nás kontaktujte na adrese support@wildoxy.com a uveďte číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie zboží a obalu. Pomůžeme vám zajistit výměnu nebo refundaci.
Co když se můj balík ztratí?
Pokud přepravce potvrdí, že se zásilka ztratila, poskytneme vám buď náhradní zásilku, nebo plnou refundaci.
Platby a zabezpečení
Je nakupování u Wildoxy bezpečné?
Ano. Náš proces platby využívá zabezpečenou platební technologii navrženou tak, aby pomáhala chránit vaše platební a osobní údaje.
Jaké platební metody přijímáte?
Dostupné platební metody se zobrazí během dokončování objednávky a mohou se lišit v závislosti na vaší lokalitě.
Kontaktní údaje
Název obchodu: Wildoxy
Název společnosti: STIPIDIK LTD
Číslo společnosti: 16140655
Hlavní adresa společnosti
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Spojené království
Registrované sídlo (Spojené království)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Spojené království
Sociální sítě: Facebook
Telefon: +33 4 93 65 60 67
E-mail: support@wildoxy.com
Zákaznická podpora
Pondělí–neděle
08:00–18:00 (GMT+1)