Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i din indkøbskurv, og gennemfør betalingsprocessen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med oplysninger om din ordre.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på support@wildoxy.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Hvor sender I til?
Vi sender ordrer over hele verden.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om minimumskøb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Transporten tager normalt 6–10 hverdage, hvilket giver en anslået samlet leveringstid på 7–12 hverdage.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.
Beregn 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Returneringer & refusioner
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dato, hvor din ordre er leveret. Varerne skal være ubrugte, i deres originale stand og returneres med den originale emballage samt medfølgende tilbehør.
Hvem betaler returfragten?
Ved returnering på grund af fortrydelse er kunden ansvarlig for returfragten.
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi returomkostningerne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Godkendte refusioner udbetales inden for 7 hverdage, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering. Kontakt support@wildoxy.com, så hjælper vi dig med processen.
Problemer med en ordre
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os så hurtigt som muligt på support@wildoxy.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af varen og emballagen. Vi hjælper med at arrangere en erstatningsvare eller en refusion.
Hvad gør jeg, hvis min pakke bliver væk?
Hvis transportøren bekræfter, at din forsendelse er bortkommet, tilbyder vi enten en ny forsendelse eller fuld refusion.
Betalinger & sikkerhed
Er det sikkert at handle hos Wildoxy?
Ja. Vores betalingsside bruger sikker betalingsteknologi, der er udviklet til at beskytte dine betalings- og personoplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder vises under betalingen og kan variere afhængigt af din placering.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Wildoxy
Virksomhedsnavn: STIPIDIK LTD
Virksomhedsnummer: 16140655
Primære virksomhedsadresse
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Storbritannien
Registreret kontor (Storbritannien)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Storbritannien
Sociale medier: Facebook
Telefon: +33 4 93 65 60 67
E-mail: support@wildoxy.com
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)