Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja suorita kassaprosessi loppuun. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostitse tilauksesi tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@wildoxy.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitus
Mihin toimitatte?
Toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Kuljetus kestää tavallisesti 6–10 arkipäivää, joten arvioitu kokonaiskesto on 7–12 arkipäivää.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantanumerosi.
Seurantatietojen saataville tulossa voi kestää 1–2 arkipäivää.
Palautukset ja hyvitykset
Millainen palautuskäytäntönne on?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksesi toimituspäivästä alkaen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja ne on palautettava alkuperäispakkauksessa kaikkine mukana toimitettuine lisävarusteineen.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielenmuutokseen perustuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteiden vaihto on mahdollista 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota yhteyttä osoitteeseen support@wildoxy.com, niin autamme sinua prosessissa.
Tilaukseen liittyvät ongelmat
Mitä teen, jos saan vaurioituneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@wildoxy.com. Ilmoita tilausnumerosi, kuvaile ongelma ja liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Autamme järjestämään korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Mitä teen, jos pakettini katoaa?
Jos kuljetusyhtiö vahvistaa lähetyksesi kadonneeksi, toimitamme joko korvaavan lähetyksen tai myönnämme täyden hyvityksen.
Maksut ja turvallisuus
Onko Wildoxylta turvallista ostaa?
Kyllä. Kassamme käyttää turvallista maksuteknologiaa, joka on suunniteltu auttamaan maksusi ja henkilötietojesi suojaamisessa.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella sijaintisi mukaan.
Yhteystiedot
Myymälän nimi: Wildoxy
Yrityksen nimi: STIPIDIK LTD
Yritysnumero: 16140655
Yrityksen pääosoite
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, United Kingdom
Rekisteröity toimipaikka (Yhdistynyt kuningaskunta)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Sosiaalinen media: Faceobok
Puhelin: +33 4 93 65 60 67
Sähköposti: support@wildoxy.com
Asiakastuki
Maanantai–sunnuntai
08:00–18:00 (GMT+1)