שאלות נפוצות
הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו אותם לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו אימייל עם פרטי ההזמנה.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@wildoxy.com, ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
אם ההזמנה כבר נשלחה, תוכלו להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים ומסירה
לאן אתם שולחים?
אנו שולחים הזמנות לכל רחבי העולם.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. אנו מציעים משלוח חינם בכל ההזמנות, ללא סכום רכישה מינימלי.
כמה זמן אורכת המסירה?
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח נמשך בדרך כלל 6–10 ימי עסקים, כך שזמן המסירה הכולל המשוער הוא 7–12 ימי עסקים.
איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תישלח, נשלח לכם אימייל ובו מספר המעקב.
יש לאפשר 1–2 ימי עסקים עד שפרטי המעקב יהיו זמינים.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים תקופת החזרה של 30 יום ממועד מסירת ההזמנה. על הפריטים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי, ולהישלח באריזתם המקורית עם האביזרים הכלולים.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
בהחזרות עקב שינוי דעת, האחריות על עלות משלוח ההחזרה מוטלת על הלקוח.
אם פריט הגיע פגום, תקול או שגוי, אנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
מתי אקבל את ההחזר הכספי?
החזרים שאושרו מונפקים בתוך 7 ימי עסקים לאחר שהפריט שהוחזר התקבל ונבדק.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 יום ממועד המסירה. פנו אל support@wildoxy.com, ונעזור לכם בתהליך.
בעיות בהזמנה
מה לעשות אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?
פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@wildoxy.com עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של הפריט והאריזה. נעזור לארגן החלפה או החזר כספי.
מה קורה אם החבילה שלי אבדה?
אם חברת המשלוחים אישרה שהמשלוח אבד, נספק משלוח חלופי או החזר כספי מלא.
תשלומים ואבטחה
האם בטוח לקנות ב-Wildoxy?
כן. תהליך התשלום שלנו משתמש בטכנולוגיית תשלומים מאובטחת שנועדה לסייע בהגנה על פרטי התשלום והמידע האישי שלכם.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך התשלום ועשויים להשתנות בהתאם למיקומכם.
פרטי קשר
שם החנות: Wildoxy
שם החברה: STIPIDIK LTD
מספר החברה: 16140655
כתובת העסק הראשית
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, United Kingdom
משרד רשום (הממלכה המאוחדת)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
מדיה חברתית: Faceobok
טלפון: +33 4 93 65 60 67
אימייל: support@wildoxy.com
שירות לקוחות
שני–ראשון
08:00–18:00 (GMT+1)