Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd fejezze be a pénztári folyamatot. A rendelés megerősítése után e-mailben elküldjük a rendelés részleteit.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem adtuk fel, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a support@wildoxy.com címen, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Ha a rendelést már feladtuk, a kézbesítést követően visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunk szerint.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk rendeléseket.
Biztosítanak ingyenes szállítást?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, nincs szükség minimális vásárlási összegre.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 6–10 munkanapot vesz igénybe, így a becsült teljes kézbesítési idő 7–12 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot.
Kérjük, várjon 1–2 munkanapot, amíg a nyomkövetési információk elérhetővé válnak.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés kézbesítésének dátumától számított 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. A termékeknek használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük, továbbá eredeti csomagolásukkal és a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni őket.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül indítjuk el.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül cserélhetők. Lépjen kapcsolatba a support@wildoxy.com címmel, és segítünk a folyamatban.
Rendeléssel kapcsolatos problémák
Mit tegyek, ha sérült vagy téves terméket kapok?
A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a support@wildoxy.com címen, és adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, valamint a termékről és a csomagolásról készült jól látható fényképeket. Segítünk a cseretermék vagy a visszatérítés intézésében.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a szállító megerősíti, hogy a küldemény elveszett, vagy új küldeményt biztosítunk, vagy teljes visszatérítést adunk.
Fizetés és biztonság
Biztonságos a Wildoxy oldalán vásárolni?
Igen. Pénztárunk biztonságos fizetési technológiát használ, amelynek célja a fizetési és személyes adatok védelme.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg, és a tartózkodási helytől függően eltérhetnek.
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Wildoxy
Cég neve: STIPIDIK LTD
Cégjegyzékszám: 16140655
Fő üzleti cím
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Egyesült Királyság
Bejegyzett iroda (Egyesült Királyság)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Egyesült Királyság
Közösségi média: Faceobok
Telefon: +33 4 93 65 60 67
E-mail: support@wildoxy.com
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)