よくあるご質問
注文
注文するにはどうすればよいですか？
希望する商品を選び、カートに追加して、チェックアウト手続きを完了してください。注文が確定すると、注文の詳細を記載したメールが届きます。
注文の変更やキャンセルはできますか？
注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くsupport@wildoxy.comまでご連絡ください。できる限り対応いたします。
すでに発送済みの場合は、配送後に返品ポリシーに従って返品できます。
発送・配送
配送先を教えてください。
世界中に注文商品を発送しています。
送料無料ですか？
はい。最低購入金額の条件なしで、すべての注文を送料無料でお届けします。
配送にはどのくらいかかりますか？
注文は通常、1～2営業日以内に処理されます。輸送には通常6～10営業日かかるため、配送完了までの目安は合計7～12営業日です。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。
追跡情報が利用可能になるまで、1～2営業日お待ちください。
返品・返金
返品ポリシーを教えてください。
商品到着日から30日間、返品を受け付けています。商品は未使用で、元の状態を保ち、元のパッケージおよび付属品をすべて同梱して返送してください。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品が破損して到着した場合、初期不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、返品送料を当社が負担します。
返金はいつ受け取れますか？
承認された返金は、返品商品を受領し、検品した後、7営業日以内に行われます。
商品の交換はできますか？
はい。商品到着から30日以内であれば交換を受け付けています。support@wildoxy.comまでご連絡いただければ、手続きをサポートいたします。
注文に関する問題
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
できるだけ早く、注文番号、問題の説明、商品と梱包の鮮明な写真を添えてsupport@wildoxy.comまでご連絡ください。交換品の発送または返金の手配をサポートいたします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
配送業者によって配送品の紛失が確認された場合、交換品の発送または全額返金のいずれかを行います。
お支払い・セキュリティ
Wildoxyでの購入は安全ですか？
はい。当社のチェックアウトでは、お支払い情報と個人情報の保護に役立つ安全な決済技術を使用しています。
どのような支払い方法に対応していますか？
利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの地域によって異なる場合があります。
お問い合わせ先
店舗名： Wildoxy
会社名： STIPIDIK LTD
会社番号： 16140655
主たる事業所住所
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, United Kingdom
登記住所（英国）
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
SNS： Faceobok
電話番号：+33 4 93 65 60 67
メール：support@wildoxy.com
カスタマーサポート
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）