Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de producten die je wilt, voeg ze toe aan je winkelwagen en rond het afrekenproces af. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met de details van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@wildoxy.com en we doen ons best om je te helpen.
Als de bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Waarheen verzenden jullie?
We verzenden bestellingen wereldwijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De verzending duurt meestal 6–10 werkdagen, wat neerkomt op een geschatte totale levertijd van 7–12 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met je trackingnummer.
Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is geleverd. Artikelen moeten ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn en worden geretourneerd met de originele verpakking en meegeleverde accessoires.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, betalen wij de retourkosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen uitgevoerd nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja. Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden omgeruild. Neem contact op met support@wildoxy.com en we helpen je met het proces.
Problemen met een bestelling
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@wildoxy.com en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We helpen bij het regelen van een vervangend artikel of een terugbetaling.
Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt?
Als de vervoerder heeft bevestigd dat je zending zoek is geraakt, bieden we een vervangende zending of een volledige terugbetaling.
Betalingen & beveiliging
Is winkelen bij Wildoxy veilig?
Ja. Bij het afrekenen maken we gebruik van veilige betalingstechnologie die je betalings- en persoonsgegevens helpt beschermen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van je locatie.
Contactgegevens
Naam van de winkel: Wildoxy
Bedrijfsnaam: STIPIDIK LTD
Bedrijfsnummer: 16140655
Hoofdadres van het bedrijf
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Verenigd Koninkrijk
Geregistreerd kantoor (Verenigd Koninkrijk)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
Sociale media: Faceobok
Telefoon: +33 4 93 65 60 67
E-mail: support@wildoxy.com
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)