Întrebări frecvente
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Alege produsele dorite, adaugă-le în coș și finalizează procesul de plată. După confirmarea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile acesteia.
Pot modifica sau anula comanda?
Dacă comanda nu a fost încă expediată, contactează-ne cât mai curând posibil la support@wildoxy.com și vom face tot posibilul să te ajutăm.
Dacă această comandă a fost deja expediată, o poți returna după livrare, conform Politicii noastre de retur.
Expediere și livrare
Unde expediați?
Expediem comenzi în întreaga lume.
Oferiți livrare gratuită?
Da. Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă de cumpărare.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate, în general, în 1–2 zile lucrătoare. Transportul durează de obicei 6–10 zile lucrătoare, rezultând un timp total estimat de livrare de 7–12 zile lucrătoare.
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, îți vom trimite un e-mail care conține numărul de urmărire.
Te rugăm să acorzi 1–2 zile lucrătoare pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Retururi și rambursări
Care este politica voastră de retur?
Oferim o perioadă de retur de 30 de zile de la data livrării comenzii. Produsele trebuie să fie neutilizate, în starea lor originală și returnate în ambalajul original, împreună cu accesoriile incluse.
Cine achită costurile transportului pentru retur?
În cazul retururilor din motive personale, costurile transportului pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau incorect, vom acoperi costurile transportului pentru retur.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările aprobate sunt efectuate în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare. Contactează support@wildoxy.com și te vom ajuta cu procesul.
Probleme cu o comandă
Ce fac dacă primesc un produs deteriorat sau incorect?
Contactează-ne cât mai curând posibil la support@wildoxy.com, indicând numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii clare ale produsului și ambalajului. Te vom ajuta să organizăm înlocuirea produsului sau rambursarea.
Ce se întâmplă dacă pachetul meu se pierde?
Dacă transportatorul confirmă pierderea expedierii, îți vom oferi fie o nouă expediere, fie o rambursare integrală.
Plăți și securitate
Este sigur să cumpăr de la Wildoxy?
Da. Procesul nostru de plată utilizează tehnologie securizată, concepută pentru a contribui la protejarea informațiilor tale de plată și a datelor personale.
Ce metode de plată acceptați?
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de plată și pot varia în funcție de locația ta.
Informații de contact
Numele magazinului: Wildoxy
Numele companiei: STIPIDIK LTD
Numărul companiei: 16140655
Adresa principală a companiei
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Regatul Unit
Sediul social (Regatul Unit)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Regatul Unit
Rețele sociale: Facebook
Telefon: +33 4 93 65 60 67
E-mail: support@wildoxy.com
Asistență pentru clienți
Luni – duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)