Vanliga frågor
Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Välj de produkter du vill ha, lägg dem i varukorgen och slutför köpprocessen. När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med information om din beställning.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på support@wildoxy.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Om beställningen redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Vi skickar beställningar över hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar utan krav på minsta köpbelopp.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Transporten tar vanligtvis 6–10 arbetsdagar, vilket ger en beräknad total leveranstid på 7–12 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Räkna med 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Returer & återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum då din beställning levererades. Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackningen och medföljande tillbehör.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten.
Om en produkt anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för kostnaden för returfrakten.
När får jag min återbetalning?
Godkända återbetalningar utfärdas inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits och inspekterats.
Kan jag byta en produkt?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar från leveransen. Kontakta support@wildoxy.com, så hjälper vi dig med processen.
Problem med en beställning
Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig produkt?
Kontakta oss så snart som möjligt på support@wildoxy.com och ange ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig att ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Vad händer om mitt paket försvinner?
Om transportören bekräftar att försändelsen har försvunnit erbjuder vi antingen en ersättningsförsändelse eller full återbetalning.
Betalningar & säkerhet
Är det säkert att handla hos Wildoxy?
Ja. I kassan används säker betalningsteknik som är utformad för att bidra till att skydda din betalnings- och personliga information.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på din plats.
Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Wildoxy
Företagsnamn: STIPIDIK LTD
Företagsnummer: 16140655
Huvudsaklig företagsadress
34 Clarendon Rd, Watford WD17 1JJ, Storbritannien
Registrerat kontor (Storbritannien)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Storbritannien
Sociala medier: Facebook
Telefon: +33 4 93 65 60 67
E-post: support@wildoxy.com
Kundsupport
Måndag–söndag
08:00–18:00 (GMT+1)